查软件版本
在应用关于页面或设备的应用信息中找到版本号，照原样记录字母和小数点。
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苹果应用版本号查询
补充设备环境
另行记录iOS版本与设备型号，这些不是应用版本，但有助于判断兼容问题。
描述出现时机
说明报错发生在登录、启动还是某项操作后，附上已遮盖隐私的错误画面。
相关问答
构建号也要给吗？
若客服明确要求或应用同时显示构建号，可以连同版本号分别提供。
要发送账号密码吗？
不需要，排查版本问题通常无需提供密码或验证码。
用户咨询解读
请对照设备系统再选择按钮，安装要求以应用发布方当前说明为准。
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